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農家院里現場辦公 調解室內促膝談心

陽泉市政府 www.weuxco.icu 2019-11-01 06:27 來源:山西日報 放大 正常 縮小

  10月25日,陽泉城區,氣溫驟降,賈良軍心里卻溫暖如春。

  “人家城里坐辦公室的‘公家人’,帶著電腦設備跑了大幾十里路上門為俺弟一個殘疾職工服務,還自掏腰包買禮物,說那么多掏心窩子話,鼓勵俺弟重塑生活信心,這樣的干部,真是咱百姓的貼心人啊!”賈良軍激動地說。

  賈良軍是平定縣石門口鄉西郊村人,弟弟賈善軍是河北某公司職工,今年夏天在工作中受傷,鑒定為傷殘等級二級。公司同意按工傷待遇賠償,但雙方對具體項目的計算標準有分歧。賈善軍向人社部門提起勞動爭議仲裁申請。按規定,勞動爭議仲裁申請人本人必須到場。賈良軍準備雇車把弟弟從平定接到陽泉市來。

  了解到申請人身體情況特殊后,陽泉市人社局決定采用“流動仲裁”的形式上門服務。他們在農家小院現場辦公,耐心調解,爭議雙方最終達成和解。企業不僅按法律規定支付了申請人受傷停工期間的工資,還額外支付了其出院后的陪護費和生活困難補助費,共計十幾萬元。

  前段時間,陽泉市人社局服務大廳還發生了一件事情——剛過試用期半個多月,在陽泉務工多年的四川籍農民工王利突然被公司辭退,她一氣之下沖進了人社局服務大廳。

  “公司欺負我這個打工的,你們到底管不管?不管我就找個地方說理去!”王利怒氣沖沖,嗓門高得驚動了整個大廳。

  “咱不激動,不生氣,氣壞身子可是咱自己的事。有什么事你慢慢說,只要你占理,誰欺負你,我們找他去。”該局信訪調解仲裁科科長孫玉華和副主任科員潘利平微笑著把王利請到了局里專門設置的調解室。

  寬敞明亮的房間里,靠墻一圈淺咖色的沙發,茶幾上一盆生機盎然的綠植,壁上是幾行暖色系的標語,最醒目的是“相互包容,消除誤解”“和為貴”。王利緊繃的神經漸漸松弛下來。一杯熱茶下肚后,王利敞開心扉,說出了事情原委。

  孫玉華和潘利平一邊聽,一邊用拉家常的語氣和王利一起分析問題。隨后,經過幾番調解,這起本來要走仲裁程序的勞動糾紛,達成了令雙方都滿意的結果。

  “不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,陽泉市人社局堅持將主題教育和業務工作緊密結合,推出了勞動人事爭議調解仲裁業務“溫馨調解”“流動仲裁”“智慧辦案”三項服務品牌。截至10月25日,該局已成功開展“流動仲裁”兩次,通過“溫馨調解”妥善解決26起勞動爭議,調解成功率突破80%,為勞動者討回經濟補償及賠償等共計120余萬元。“智慧辦案”設置了在線咨詢功能,僅10月上、中旬,線上咨詢人數就達到了150余人次,接待窗口來訪人次和重復來訪人次均明顯下降。

  “有人社部門為咱勞動者做主撐腰,以后咱打工再也不怕遇上什么揪心事、煩心事了!”聊及未來,王利的眼角藏滿了笑意和希望。

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